Condiciones Generales de Uso y Contratación
Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web por:
- Selemar Camper & Caravaning S.L.
- NIF/CIF: B67939769
- Dirección: Polígono Nueva Campana nave 68 – Marbella (29660) Málaga
- Email: info@selemarcamper.com
Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre la Empresa y sus clientes profesionales o empresas (B2B).
La utilización del sitio web y/o la contratación de servicios implica la aceptación plena de estas condiciones.
Servicios
La Empresa se dedica a la comercialización, distribución y venta de accesorios, equipamiento y repuestos para autocaravanas, camper y vehículos recreativos.
Entre sus productos y servicios se incluyen, entre otros:
- accesorios para autocaravanas y camper,
- repuestos y componentes técnicos,
- equipamiento interior y exterior,
- soluciones eléctricas y de iluminación,
- sistemas de agua, climatización y ventilación,
- productos de mantenimiento y mejora del vehículo,
- asesoramiento comercial y atención a distribuidores y profesionales del sector.
La Empresa podrá ampliar, modificar o actualizar su catálogo de productos y servicios en cualquier momento.
Proceso de contratación
La contratación podrá realizarse mediante:
- formulario web,
- presupuesto aceptado,
- contrato firmado,
- email,
- plataforma online.
La aceptación de un presupuesto o propuesta comercial supone la aceptación de estas condiciones generales.
Precios y facturación
Todos los precios se expresan en euros (€) y, salvo indicación contraria, no incluyen IVA (21%), ni gastos de transporte u otros impuestos aplicables.
La Empresa emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.
Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos habilitados por la Empresa, tales como:
- transferencia bancaria,
- tarjeta,
- domiciliación,
Los plazos de pago serán los establecidos en el presupuesto, contrato o factura correspondiente.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- facilitar información veraz y actualizada,
- colaborar razonablemente en la prestación del servicio,
- realizar los pagos en plazo,
- no utilizar los servicios para fines ilícitos.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, diseños, software, documentación y elementos desarrollados por la Empresa son propiedad de la misma salvo acuerdo escrito en contrario.
Queda prohibida su reproducción o utilización no autorizada.
Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable de:
- daños indirectos o lucro cesante,
- interrupciones ajenas a su control,
- fallos derivados de terceros proveedores,
- uso indebido de los servicios por parte del cliente.
La responsabilidad total de la Empresa quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio contratado.
Duración y cancelación
La duración de los servicios será la establecida en el presupuesto, contrato o acuerdo correspondiente.
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave de la otra parte.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del sitio web y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información comercial, técnica o estratégica intercambiada durante la relación contractual.
Modificaciones
La Empresa podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD], salvo disposición legal en contrario.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
📧 info@selemarcamper.com
📍 Polígono Nueva Campana nave 68 – Marbella (29660) Málaga
📞 952 81 21 21
Derecho de devolución, desistimiento y garantías
16.1. Ámbito B2B
Las ventas realizadas entre profesionales o empresas (B2B) no están sujetas al derecho de desistimiento aplicable a consumidores, salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.
Las devoluciones únicamente serán aceptadas con autorización previa de la Empresa.
16.2. Productos a medida y pedidos para camperización
Los productos solicitados a medida, configurados específicamente o fabricados bajo pedido para proyectos o adaptaciones personalizadas:
- no admiten devolución,
- no admiten desistimiento,
- no pueden ser cancelados una vez iniciado el proceso de pedido o fabricación.
Esto incluye, entre otros:
- pedidos personalizados para instaladores o camperizadores,
- componentes adaptados a especificaciones del cliente,
- productos encargados específicamente a fabricantes o proveedores bajo solicitud.
16.3. Productos estándar
En productos estándar de catálogo, se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- error en el envío imputable a la Empresa,
- producto defectuoso o dañado en origen,
- producto no conforme con el pedido realizado.
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
16.4. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- estar sin usar,
- conservar su embalaje original,
- incluir todos sus accesorios,
- no haber sido instalado ni manipulado.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados o usados, salvo defecto de fabricación.
16.5. Gastos de devolución
Salvo error imputable a la Empresa o defecto de origen, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
16.6. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal del fabricante o proveedor.
En caso de defecto de fabricación, se procederá a la reparación o sustitución del producto, según corresponda.
16.7. Procedimiento
Para gestionar incidencias o devoluciones, el cliente deberá contactar en:
📧 info@selemarcamper.com
indicando:
- número de pedido,
- descripción del problema,
- fotografías si procede.
La Empresa responderá a la solicitud en el menor plazo posible.